近期，我仔细研读了谢春涛主编的《向毛泽东学习》一书。该书精选了向毛泽东学习的十四个方面，其中“向毛泽东学工作方法”一章，给了我深刻的启迪。

    一、解决问题要抓主要矛盾

    工作方法是指人们在实践过程中为达到一定目的和效果所采取的办法和手段。在毛泽东看来，众多矛盾之中，只有一个是主要矛盾；繁杂工作之中，必有一个是中心。因此开展工作首先要抓住主要矛盾或中心工作，以带动其他次要矛盾和一般工作。他多次引用两句戏文：“不唱天来不唱地，只唱一处《香山记》。唱这个戏，别的戏就不唱了，这个方法要普遍运用。”^[1]后勤工作虽不是学校的中心工作，但它紧紧地牵动着中心；后勤工作虽不是学校的全局，但它深刻影响着全局。作为高校后勤管理者，如何全面落实好“服务育人”这一根本理念，学好并运用这一办法至关重要。这就要求我们在工作中要善于抓“牛鼻子”，抓“牛鼻子”是分析问题和解决矛盾的科学方法。

不谋全局者不足以谋一域。抓“牛鼻子”的道理不难懂，真正难的是如何发现“牛鼻子”和怎么抓“牛鼻子”。作为后勤管理者，对其负责的工作标准流程是否心中有“数”，对部门的发展目标心中是否有本“账”，假若这些都搞不清楚，弄不明白，也就不可能知道“牛鼻子”在哪里，也就无从谈起抓“牛鼻子”。坚持问题导向是抓“牛鼻子”的前提，我们在管理中存在什么问题，就应该以什么问题为抓手；哪些问题突出，就应该突出抓哪些问题。这些突出的问题，往往都是重难点问题，这便要求我们需要具备及时发现问题，准确分析问题和正确解决问题的能力，要具备“站起来能讲、坐下来能写、交办的事情能办、深入下去能抓”的能力。

    也有一些同志明明看到了“牛鼻子”，却不愿意去抓，因为“牛鼻子”往往是“矛盾焦点”，是“烫手山芋”，是个吃力不讨好的“矛盾窝”，因而选择避开“牛鼻子”，去做一些“短平快”的事情。由此可见，能否抓住“牛鼻子”，既关乎工作方法，更关乎思想作风。思想作风说到底，就是一个人的思想境界和精神状态。有了良好的思想作风，就可以激发潜能、凝聚力量；就可以攻坚克难、无往不胜。这和钟校长要求总务后勤工作要“抓提质增效、抓精细化管理、抓重难点问题解决、抓思想作风建设”中的“抓思想作风建设”是相一致的。如果思想作风下滑，就会工作态度不端正，缺乏责任心和敬业精神，就会执行力不足，缺乏决心毅力，就会只看表象，不能深入分析研究问题的本质和根源。为了不断提升总务工作质量，就要倡导大家往“能说、会写、善协调”方向努力，坚决防止偷懒、耍滑等不良倾向。

    二、看待事物要有辩证思维

    要弹好钢琴，靠一个或几个指头动肯定不成调子，要灵活娴熟用好十个指头，互相配合，才能弹奏出美妙动听的乐曲。从哲学意义上讲“十个指头弹钢琴”体现了对唯物辩证法的掌握和运用。整个世界是相互联系的整体，也是相互作用的系统，事物间是普遍联系的，事物及事物各要素是相互影响、相互制约的。这就要求我们在实际生活和工作中，要通盘考虑各方面的情况和进展，从客观事物的内在联系去把握事物，用系统的、发展的观点去认识问题和处理问题。突出重点，综合平衡，统筹兼顾，有时候要抓大放小，以大兼小，有的时候又要以小带大，小中见大。同时，也应认识到在不同阶段和时期，要根据客观情况的发展变化，理清工作思路，分清轻重缓急，防止眉毛胡子一把抓，确保各项工作有条不紊，有序运转。

这样的实例很多，如一个孩子在上学阶段，特别是中学阶段，他的中心任务和全家人关注的焦点，就是学习成绩的提高。追求分数是可以理解的，但在孩子学习和成长过程中，其他方面也不能忽视，如身体健康、心理问题、情商等，若这些方面出现偏差，就不能把孩子培养成德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，同样也会严重影响孩子的一生。

    三、两个相“结合”的重要方法

    两个相“结合”即一般和个别、领导和群众相结合。为什么说这个工作方法极为重要呢？在回答这个问题之前，我们先了解一下，什么是一般，什么是个别；什么是领导，什么又是群众。它们之间又存在怎样的关系？一般是个别的一部分或一方面，而个别包含一般的共性，并通过自身的特殊性表现出这一共性。还有一个区别是，一般具有绝对性，因为它反映了事物的本质和共性，在一定范围内是不变的。相对而言，个别则具有相对性，个别的存在往往发生在特定的时间、地点或其他条件等。它们之间的关系并不是对立的，而是相辅相成的，在一定条件下可以互相转化。例如，以前手机没有普及，那时候使用手机就具有个别性或叫特殊性，而现在使用智能手机都普遍了，这件事也就变为一般性的事情或叫普遍性。同样，过去远距离的沟通一般都是写信，这件事就具有普遍性；而现在通讯技术发达了，写信这种事反倒成了个别性或特殊性了。

    一般和个别相结合是毛泽东提出的一种领导方法，即把一般要求和个别典型相结合。生活中，也常用一般号召与个别指导相结合，比如学校的老师，在把同学集中在一起时，会讲些大政策，像“努力学习、未来可期”之类。有时，老师又会单独找个别学生，给他们一些具体的建议和要求，这时候，就像是在“鸡汤”上又加上了一包“良药”。两者相结合，效果会更好。

    毛泽东在长期的领导实践中，把一般和个别相结合的方法演变为若干具体的方法。比如典型调查方法，就是通过对个别具有代表性的典型事物进行深入调查研究。今年十月，商贸科为进一步做好学校商铺精细化管理，将学校两家超市价格及服务质量的调研列为重点工作之一。先后在两家超市甄选了师生购买较多的零食、饮料、奶制品等具有代表性的商品，在商品价格、丰富度、质量和服务等四个方面与溧水区域内大润发、苏果、第二师范学院的“够好”三家超市进行了调研比较。通过此次调研，商贸科对校内两家超市有了更深入准确的了解，总体价格低于校外三家超市，商品也比第二师范学院丰富的多。运用调研成果，对低于其他三家超市商品价格的不作调整，对个别商品价格偏高的要求下调至合理价位，对部分商品标签不全或不一致情况，要求限期整改，取得了良好的效果。

    领导与群众相结合的方法包括两层含义：一是一切为了群众，一切依靠群众；二是从群众中来，到群众中去。前一句话很好理解，主要是指把群众利益放在第一位，真正为群众办实事，办好事。并坚信群众是历史的创造者，虚心向群众学习，认真听取群众的智慧。所以领导在研究政策前要深入群众，收集群众意见，并对群众意见进行选择、整理和加工，再形成领导决策，最后发动群众执行决策并检验决策是否正确。这就形成了从群众中来，到群众中去的工作方法。新时代，检验领导与群众相结合方法是否可行，主要判断标准就是领导要求与群众需求是否相统一。

总的来说，一般与个别相结合，主要是对“事”来说的；领导与群众相结合，主要是对“人”来说的。综合科和商贸科为满足学校广大师生在教学生活上的需求，紧密结合实际，广泛征求意见建议，在设置班车站点、应急车辆保障、商铺业态布局、合同细则管理等方面，都经过了反复的论证和研判。与合作方秉持“互利共赢”的理念，在管理中体现有序性、民主性和法制性，时刻不忘“服务育人”根本宗旨。

    四、充分发挥领导作用

    如何善于当“班长”这一章节，对我启发很大。担任总务党支部书记这一职务，我深感责任重大，使命光荣，我将竭尽全力，不辱使命。

    （一）把问题摆到桌面上来

    一个领导如果不善于处理自己和其他人之间的关系，不去研究怎样调动大家的积极性，就很难把团队的作用发挥好，就难以建设“政治功能强、支部班子强、党员队伍强、作用发挥强”的党支部。具体怎么做呢？首先要做表率、身先士卒，有问题及时解决，有意见不一致的地方，敞开胸怀，听进不同声音。毛泽东讲过“让人讲话，天不会塌下来，自己也不会垮台。不让人讲话呢？那就难免有一天要垮台。”^[2]有了问题，就把问题摆在桌面上来说，对事不对人，群策群力，把彼此知道的情况互相通知，相互交流，这样一来就没有解决不了的问题。

    （二）讲规矩守纪律

    人不以规矩则废，党不以规矩则乱。今年四月份开始，中央要求所有党员要把党纪学习教育融入日常，抓在经常。始终对标道德高线，不触纪律红线，守住法律底线，只有做到自身正、自身净、自身不腐，才能确保既想干事、能干事，又干成事、不出事。

日常生活中，守好工作圈、生活圈、社交圈，不该入的“圈”坚决不入，摒弃不良的“圈子文化”，建立清清爽爽的同志关系，干干净净的朋友关系，规规矩矩的上下级关系。净化“三圈”并不要求党员都生活在真空中，而是要旗帜鲜明的落实好“三个区分开来”。即要把干部在推进改革中因缺乏经验、先行先试出现的失误和错误，同明知故犯的违纪违法行为区分开来；把上级尚无明确限制的探索性实验中的失误和错误，同上级明令禁止后依然我行我素的违纪违法行为区分开来；把为推动发展的无意过失，同为谋取私利的违纪违法行为区分开来。为担当者担当，为负责者负责，为干事者撑腰。

    （三）打造学习型务实型党组织

    建设学习型务实型党组织是总务党支部一项重大而又紧迫的课题。高等教育日益发展的形势，对总务每位党员都提出了更高的学习要求。人与人之间的差距从长远看就是理论素养的差距。今年以来，总务开展了“四个一”活动，鼓励大家养成读书习惯，营造“多读书、读好书”的浓厚氛围，目的是要提升总务人员理论水平和文化素养。读书和不读书的人，对于世界的感受是不一样的。读书就像吃饭，读过的文字会转化为营养，随着时间的累积，终将改变自己的气质和谈吐，净化自己的灵魂，逐步形成一个丰富又强大的精神世界，一般的挫折和困难就很难击垮你。所以，我们要树立终身学习的理念，努力提升思维素养和工作本领，使之与学校建设发展的新任务相适应。

    “空谈误国，实干兴邦”，实干是成就事业的必由之路。学校总务后勤工作具有点多面广、突发事情多、上班与休息界限模糊等诸多特点，这就需要一大批任劳任怨、苦干实干的后勤人，心无旁骛钻业务，沉下心来干事业，真正做到“干中学、学中干”。特别是党员同志和领导干部更要作表率、当先锋，充分发挥模范带头作用，为学校的建设发展不断贡献力量。

    参考文献：

    [1]《党的文献》2008年第4期。

    [2]《毛泽东文集》第8卷，人民出版社1999版，第295、310页。